Einträge von Wolfgang Hornung

Der Retourenprozess als wichtiger Erfolgsbeitrag im Online Handel

Kundenzufriedenheit und Wiederholkauf im Online Shop Ein Kaufentscheid im Online-Shop setzt vielfach eine reibungslose Retourenabwicklung voraus – und dies kostenlos. Diese steigert die Kundenzufriedenheit erheblich und ist eine wichtige Maßnahme um wiederkehrende Kunden zu erhalten. Die Möglichkeiten bzgl. Warenlieferung und Rückgabe eines online erworbenen Artikels hat inzwischen eine vergleichbare Bedeutung für den Kaufentscheid wie der […]

Durchgängiger SAP-Retourenprozess im technischen Kundendienst

Die rasche Versorgung der Kunden mit Ersatz- und Verschleißteilen im globalen Maßstab ist ein Schlüsselfaktor für die Hersteller komplexer technischer Geräte bzw. Maschinen (Equipments) und erhöht die Kundenbindung. In der Zeit nach der Inbetriebsetzung Abnahme eines Equipment steht ein hoher Anteil der Teilelieferungen in Zusammenhang mit Garantie- und Kulanzfragen, meist in Verbindung mit einer Reklamation. […]

Anwenderbericht: EPO Smart Search bei der Fa. Flottweg

Katalogteile-Management im Maschinenbau – Vereinfachte Teilesuche im SAP Seit mehr als 60 Jahren stellt die Fa. Flottweg aus dem bayrischen Vilsbiburg mit weltweit ca. 850 Mitarbeitern Zentrifugen, Bandpressen und Systeme für die mechanische Fest-Flüssig-Trennung her. Um der weltweiten Kundschaft die bestmögliche Lösung zu bieten, hat die Fa. Flottweg ihre Zentrifugen und Bandpressen ständig weiterentwickelt und […]

Workshop ABAP Custom Code for HANA

Sind Ihre ABAP-Programme bereit für den Umstieg nach SAP S/4HANA? Workshop ABAP Custom Code for HANA Unabhängig davon, ob man als Unternehmen beim bevorstehenden S/4HANA-Umstieg schwerpunktmäßig auf einen Brownfield- oder Greenfield-Ansatz setzt, müssen die SAP-Zusatzprogramme auf ihren Fit mit der zukünftigen Applikationsumgebung überprüft und evtl. überarbeitet werden. Insbesondere sollten SAP-Kundenentwicklungen, die im Vorfeld noch stattfinden […]

Der EPO Connector erhält die SAP S/4HANA-Zertifizierung

Der EPO-Connector, der seit dem Jahr 2005 SAP-zertifiziert ist, wurde von der SAP AG im Jahr 2017 für SAP S/4HANA zertifiziert. Er unterstützt damit die längerfristige SAP-Strategie und eröffnet zusätzliche Anwendungsfelder, z.B. wenn hohe Volumina an Statusmeldungen von Maschinen, Anlagen bzw. Gebäuden im Sinne von Big Data in SAP S/4HANA übernommen, dort strukturiert gespeichert und […]

Innovativer IDoc-Monitor für SAP

Benutzerfreundliches IT-Tool zur Überwachung des Datenaustauschs mit IDoc / EDI Der EPO IDoc Monitor basiert auf innovativen IT-Technologien und ermöglicht es auch Anwendern aus dem Fachbereich, den elektronischen Geschäftsverkehr mit internen bzw. externen Partnern auf Basis von IDocs zu überwachen. Mit dem EPO IDoc Monitor im SAP GUI werden elektronische Dokumente, z.B. beim EDI-Datenaustausch, maximal […]

Durchgängige Prozesse mit der Erweiterten Retourenabwicklung von SAP

Überwachung der gesamten Lieferkette für Retouren vom Endkunden zum Lieferanten Advanced Returns Management (SAP ARM) – Eine echte Problemlösung Verschiedene SAP-Module, insb. die Module SD und MM, boten schon in der Vergangenheit eine Vielzahl von Funktionalitäten zur Handhabung bzw. Abwicklung von Retouren. Allerdings ergaben die Funktionalitäten und Datenstrukturen in ihrer Gesamtheit kein geschlossenes Bild, da […]

EDI Innovation mit ecosio.com

SAP Dokumente elektronisch versenden mit BriefButler.documents Vorteilhafter elektronischer Datenaustausch „Innovating EDI“ lautet der Slogan der Firma ecosio GmbH. Und mit der SAP Integration durch den EPO Connector wird dieser Anspruch nun auch für SAP Lösungen erfüllt. B&IT bringt ihre umfassende SAP-Erfahrung ein und sorgt für eine professionelle Anbindung der SAP-Prozesse und –Workflows.