Eine XRechnung ganz einfach im SAP erstellen und direkt versenden In diesem Blog-Beitrag erläutern wir, warum die XRechnung im Jahr 2020 ein wichtiges Thema ist. Anschließend zeigen wir wie SAP-Kunden diese Herausforderung auf einfache Weise meistern können. Unter anderem werden folgende Fragen werden beantwortet: Warum ist die XRechnung im Jahr 2020 wichtig? Was ist eine […]

sap s4hana customer service ticket system

S/4HANA Customer Service – Integriertes Ticket System für SAP-Kunden Mit dem 1909er Release ist bereits die dritte Version des SAP S/4HANA Customer Management verfügbar, mit dem sowohl Vertriebs- als auch Service-Prozesse unterstützt werden und dies innerhalb des Core-Systems. Je nach Geschäftsmodell und IT-Landschaft und –Anforderungen können Sales- und Service-Prozesse also innerhalb von SAP S/4HANA realisiert […]

XRechnung, Factur-X und ZUGFeRD – Welche e-Rechnung ist die richtige? Politische Initiativen auf Ebene der EU, aber auch im nationalen Rahmen, haben dazu geführt, dass das Thema e-Rechnung nunmehr eine große Aufmerksamkeit erfährt. Zum Stichtag 27. November 2020 sind alle Lieferanten verpflichtet, XRechnungen auf Basis UBL XML an deutsche Bundesbehörden versenden. Spätestens dann müssen SAP-Anwender […]

Die XRechnung in Deutschland zur Umsetzung europäischer Vorgaben Seit dem 27. November 2018 müssen die Verfassungsorgane und Bundesministerien in Deutschland elektronische Rechnungen gemäß dem e-Rechnungsstandard XRechnung annehmen und verarbeiten können. Der entsprechende Datenaustausch erfolgt über den sicheren PEPPOL-Standard (Pan-European Public Procurement OnLine) über das Verwaltungsportal des Bundes an die Empfängersysteme in der Bundesverwaltung. PEPPOL wurde […]

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Globaler Service im Zeitalter der Digitalisierung Noch vor wenigen Jahren wurde Service allgemein als ein notwendiges Übel betrachtet um technisch anspruchsvolle Produkte im Markt absetzen bzw. bei Kunden in Betrieb halten zu können. Spätestens mit dem Zeitalter der Digitalisierung änderte sich die Einstellung gegenüber dem Thema Service grundlegend. Bei vielen Unternehmen wurde ein separater Geschäftsbereich […]

Kundenzufriedenheit und Wiederholkauf im Online Shop Ein Kaufentscheid im Online-Shop setzt vielfach eine reibungslose Retourenabwicklung voraus – und dies kostenlos. Diese steigert die Kundenzufriedenheit erheblich und ist eine wichtige Maßnahme um wiederkehrende Kunden zu erhalten. Die Möglichkeiten bzgl. Warenlieferung und Rückgabe eines online erworbenen Artikels hat inzwischen eine vergleichbare Bedeutung für den Kaufentscheid wie der […]

Die grundlegenden Anforderungen an den SAP-Retourenprozess im technischen Kundendienst lassen sich wie folgt zusammenfassen: Die rasche Versorgung der Kunden mit Ersatz- und Verschleißteilen im globalen Maßstab ist ein Schlüsselfaktor für die Hersteller komplexer technischer Geräte bzw. Maschinen (Equipments) und erhöht die Kundenbindung.

Erweiterte Retourenabwicklung von SAP

Mit der Erweiterten Retourenabwicklung (SAP ARM) kann erstmals im Standard eine weltweite Logistikkette für Rückläufer umgesetzt werden, die vom Endkunden über Niederlassungen und Produktionsstätten bis zum Lieferanten reicht.